目前市场上的排队叫号系统运行于局域网，不能与用户终端手机联网，必须现场安装，现场维护，现场取号，排队后现场等待，普遍存在成本高，维护难，效率低，体验差等问题，用户无法实时了解查看当前排队情况。必须到达现场才能了解现场排队状况，常有到场后人多无法办理，造成了大量人力物力的损失和浪费，排队等待过程中需仔细听取叫号，更不能离开现场，用户体验效果也很差。
为了让用户能远程参与，一般在排队叫号系统基础上增加预约系统，并将用户预约信息反馈到排队管理端，用户在预约的时间前到达管理现场报到，虽然实现了用户远程参与预约，但现场与用户终端信息不能实时同步与交互，至使用户并不能远程了解现场实时排队情况，人数多少，预计等待时间等，所以只能采取提交预约，现场报到，这样在人多时多数人容易预约不到号，到了现场的用户常因人多取不到号，造成时间浪费，排队取号后，必须在现场等待，不能离开现场，否则容易过号错过。
如果大量放号，到达现场优先，则更多的现场排队人员因长久等待，挤在现场，造成管理混乱，效率低下，如果限量放号，现场人员也存在管理问题，易导致很多用户到场后取不到号，或取到号后不能离开现场，人多时造成现场拥挤，混乱，用户长期等待，不能离场，体验极差，尤其在人多没有坐椅或在户外日晒雨淋时，体验更差。  
因此，仅增加预约功能虽然实现了用手机参与，但只是在前面加了一步预约功能，即使再加个提前发信息提醒，也没有改变管理系统与用户终端无联网，无实时，无交互的核心；还远远不能解决排队存在的主要问题。
用户无法横向了解多个项目队列前面人数多少，所需等待时间，当需要参与多个项目业务时，系统无法帮用户作出优选方案，常出现多数人挤在一个项目队伍前排队数小时，而其它队伍却人少而空闲，造成一边混乱不堪，一边资源浪费。
所以我公司采取完全不同于传统排队系统结构的架构搭建的排号网智能云排队系统，实现云端排号，现场与用户终端手机实时联网和智能化管理，能很好解决排队存在的主要问题，大大提高排队管理效率和用户体验。